Пн - Чт c 08:00 до 18:00
Пт c 08:00 до 17:00
по московскому времени
Сертифицированный интернет-магазин Grundfos
Официальный партнер Grundfos
Корзина
₽ 0.-

Информация для покупателей

Цена товара

Цены на сайте опубликованы для ознакомления и не являются публичной офертой.

В случае изменения курса валют более чем на 2% цены на товары обновляются. По техническим причинам обновление цен может осуществляться с задержкой. В этих случаях просим уточнять цены у менеджеров. Благодарим за понимание.

Способы оплаты

  • Оплата наличными – вы можете оплатить Ваш заказ наличными при получении.
  • Банковский перевод – после подтверждения наличия заказанного товара на складе нашим менеджером, товар по Вашему заказу резервируется. Счет для оплаты будет выслан Вам по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Оплатить заказ можно в любом банке, принимающем платежи от физических лиц. При переводе средств банк может взимать комиссию. Пожалуйста, поинтересуйтесь заранее размером комиссии в Вашем банке. Внимание! Счет на оплату действителен в течение 3-х банковских дней. Резерв по товару и цены в счете действительны в течение 3-х банковских дней. По истечении этого срока заказ может быть аннулирован, товар снят с резерва.

Способы доставки

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина, чтобы уточнить детали доставки.

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения контактных данных. При возникновении вопросов свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Самовывоз

Вы можете выбрать удобный для Вас пункт самовывоза. Сообщите его менеджеру магазина по телефону или в комментариях к заказу.

Курьерская доставка

В Санкт-Петербурге:

  • Доставка насосного оборудования в пределах КАД осуществляется бесплатно вне зависимости от стоимости товара.
  • Доставка запчастей, комплектующих и принадлежностей в пределах КАД осуществляется бесплатно при стоимости заказа от 5000 рублей.
  • Стоимость доставки запчастей, комплектующих и принадлежностей в пределах КАД, при стоимости заказа до 5000 рублей, составляет 500 рублей.
  • Доставка в пригороды Санкт-Петербурга: Пушкин, Павловск, Стрельна, Красное Село, Кронштадт, Лисий нос – 500 рублей.
  • Доставка по Ленинградской области – 25 рублей за 1 км пути от КАД.
  • Доставка осуществляется до подъезда.
  • Осуществляется выгрузка товара.
  • Подъем на этаж не осуществляется.
  • Возможен самовывоз из офиса или пункта выдачи заказов – адреса и телефоны

Доставка в другие регионы:

  • Доставка в другие регионы России осуществляется транспортными компаниями за счет покупателя.
  • До транспортной компании, имеющей офисы Санкт-Петербурге, доставляем бесплатно, дальнейшая стоимость доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и рассчитывается после оформления заказа.

Оформление доставки и получение товара:

  • При оформлении заказа укажите полный адрес для доставки, включая номер дома, корпус, квартиру (офис).
  • Не забудьте указать номер телефона, с Вами свяжутся специалисты службы доставки.
  • Если заказ предоплачен, при его получении Вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Обратите внимание:

Прежде, чем начать эксплуатацию продукции, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
  • Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
  • Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.
  • Товар имеет выраженные механические повреждения.
  • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Официальная гарантия на насосное оборудование Grundfos

  • Гарантийный и послегарантийный ремонт техники Grundfos, приобретённой у нас, Вы можете осуществлять как в любом официальном сервисном центре компании Grundfos.
  • Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов серии Magna – 36 месяцев; для насосов серии Alpha – 60 месяцев) со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос».
  • Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов серии Magna – 36 месяцев; для насосов серии Alpha – 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Акта «Ввода в эксплуатацию» Сервисного центра Грундфос.
  • Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.
  • Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола.

Вы можете подробнее ознакомиться с гарантийными условиями на сайте Grundfos.

Правила возврата и обмена товаров

  1. Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов, сколов, задиров и т.д.), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.
  2. ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, отсутствие времени со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
  3. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты через банк) и заполненный гарантийный талон с печатью продавца. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара
  4. Перед использованием товара проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара.
  5. При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом по тел. 8 800 222-75-72. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (с последующими изменениями и дополнениями).) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Обращаем внимание на следующее:

Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!

Возврат товара надлежащего качества

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • прием претензий и возврат товара: ближайший офис
  • режим работы ПН – ЧТ – с 9.30 до 18.00; ПТ – ПТ – с 9:30 до 17:00
  • предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
  • при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Юридическая информация о Продавце

ООО «Компания АВРОРА»
Регистрационный номер: 1167847459317
Юридический адрес: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, стр. В, оф. 103